本发明提供了一种通讯装置失效预警系统,包括:检测模块、用户反馈模块、信息集成模块、风险确定模块、处理策略生成模块、服务器,获取用户的使用情况,并对用户与通讯装置的交互情况进行记录,将所述数据保存并且传输至信息集成模块,其中的异常数据进行提取,自动生成异常数据记录,将所述异常数据记录传输至风险确定模块,利用历史运行状态与失效率数据,建立通讯装置失效概率模型,并对失效情况作出预估,解决了通讯装置失效时通讯装置无法提供服务的问题,使通讯装置能够更稳定地提供服务,避免通讯装置失效对使用者的影响。
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