本申请实施例公开了一种客户管理方法及相关装置,应用于服务器,包括:在检测到企业有新增的目标客户时,通过预设的判客算法确定所述目标客户对应的客户流量池,所述客户流量池包括公域流量池和私域流量池,所述公域流量池包括未和置业顾问建立有绑定关系的企业客户,所述私域流量池包括与置业顾问建立有绑定关系的企业客户;在检测到所述目标客户属于所述私域流量池时,确定所述目标客户绑定的目标置业顾问;在检测到所述目标置业顾问服务失效时,解除所述目标客户和所述目标置业顾问之间的绑定关系,并将所述目标客户转入所述公域流量池。本申请实施例有利于实现企业公域流量和私域流量的打通,从而避免客户流失的情况出现。
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