本发明公开了一种供水服务用户满意度预测模型,括以下步骤,对供水系统中设备的损坏检修记录进行收集和组织,具体需要收集的信息包括:时间、地点、损坏设备及损坏原因,具体回溯考察期为3‑10年,通过规则设定,确定设备失效与影响用户的映射关系,具体过程如下,对用户满意度进行评估,其中,从用户的角度考虑管网系统内不同设施设备失效带来的满意度损失。本发明可应用于供水管网任何设备设施的评估,不依赖水力模型及蒙特卡洛模拟方法,方案的稳定性较高的同时计算要求较低,与现有技术方案仅关注供水系统本身不同,从供水稳定性的角度对供水供水服务用户满意度进行预测,为供水管网检修、巡检等工作提供了全新的评估视角。
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